Herbalife Nutrition · Βασιλική Ανδρουτσοπούλου
Σύμφωνα με το άρθρο 4 του Π.Δ. 131/2003 και το άρθρο 3β του Ν. 2251/1994 περί προστασίας των καταναλωτών, σας γνωστοποιούμε τα ακόλουθα στοιχεία του φορέα εκμετάλλευσης του παρόντος ιστοτόπου:
Για κάθε ερώτημα, παράπονο ή άσκηση δικαιώματος μπορείτε να απευθύνεστε στα ανωτέρω στοιχεία επικοινωνίας. Απαντούμε σε κάθε γραπτό αίτημα εντός εύλογου χρόνου και, σε κάθε περίπτωση, εντός των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος.
Δήλωση ανεξαρτησίας: Ο παρών ιστότοπος ανήκει και λειτουργεί από Ανεξάρτητο Μέλος Herbalife. Δεν ανήκει, δεν λειτουργεί και δεν ελέγχεται από τη Herbalife Nutrition Ltd ούτε από συνδεδεμένη με αυτήν εταιρεία, και το περιεχόμενό του δεν τη δεσμεύει. Τα εμπορικά σήματα, οι ονομασίες και οι εικόνες προϊόντων Herbalife Nutrition ανήκουν στον δικαιούχο τους και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παρουσίαση των διατιθέμενων προϊόντων.
Αρμόδιες αρχές εποπτείας: Γενική Γραμματεία Εμπορίου — Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή (γραμμή καταναλωτή 1520) και Συνήγορος του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr).
Όλες οι τιμές του καταλόγου αναγράφονται σε ευρώ (EUR, €) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α. Τυχόν έξοδα αποστολής ή επιβάρυνση αντικαταβολής υπολογίζονται χωριστά και εμφανίζονται αναλυτικά πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας, ώστε να γνωρίζετε το συνολικό τελικό κόστος πριν δεσμευτείτε.
Το κατάστημα δεν διαθέτει προς το παρόν σύστημα πληρωμής με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα και δεν ζητά, δεν συλλέγει και δεν αποθηκεύει σε καμία περίπτωση στοιχεία καρτών. Εάν λάβετε μήνυμα που σας ζητά στοιχεία κάρτας ή κωδικούς δήθεν εκ μέρους μας, μην απαντήσετε και ενημερώστε μας άμεσα.
Για κάθε παραγγελία εκδίδεται νόμιμο φορολογικό παραστατικό (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο, εφόσον δηλώσετε επαγγελματικά στοιχεία κατά την παραγγελία). Η παραγγελία θεωρείται εξοφλημένη μόνο με την πίστωση του ποσού ή την καταβολή κατά την παράδοση. Σε περίπτωση μη εξόφλησης εντός ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ημερών από την επιβεβαίωση, η παραγγελία ακυρώνεται χωρίς άλλη ειδοποίηση.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (courier).
Σε κάθε περίπτωση, και σύμφωνα με το άρθρο 3ιη του Ν. 2251/1994, τα προϊόντα παραδίδονται το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Εάν, για λόγο ανωτέρας βίας ή έλλειψης αποθέματος, δεν είναι δυνατή η παράδοση εντός της προθεσμίας, ενημερώνεστε άμεσα και δικαιούστε είτε να συμφωνήσετε νέα ημερομηνία είτε να υπαναχωρήσετε με πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.
Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των προϊόντων μετατίθεται σε εσάς κατά τη φυσική παραλαβή τους. Παρακαλούμε ελέγξτε τη συσκευασία ενώπιον του διανομέα. Εάν διαπιστώσετε εμφανή φθορά, έχετε δικαίωμα να αρνηθείτε την παραλαβή ή να ζητήσετε σχετική σημείωση επί του αποδεικτικού παράδοσης και να μας ενημερώσετε εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών.
Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των προϊόντων, σύμφωνα με τα άρθρα 3ε έως 3ια του Ν. 2251/1994, όπως ισχύει μετά την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013 (Οδηγία 2011/83/ΕΕ).
Για να ασκήσετε το δικαίωμα αρκεί να μας δηλώσετε ρητά και πριν από τη λήξη της προθεσμίας την απόφασή σας, με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο dravasi20@gmail.com ή γραπτώς στη διεύθυνσή μας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ακόλουθο υπόδειγμα, χωρίς να είναι υποχρεωτικό:
«Προς Royal Wellness — Με το παρόν δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των κάτωθι αγαθών: […]. Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: […]. Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση καταναλωτή: […]. Ημερομηνία: […]».
Οφείλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης, στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη, σφραγισμένα και με την αρχική συσκευασία. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, εσφαλμένο ή εστάλη εκ παραδρομής, οπότε τα αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου εμείς. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης και της λειτουργίας του προϊόντος.
Θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αρχικής αποστολής (πλην τυχόν πρόσθετου κόστους λόγω επιλογής ταχύτερης αποστολής), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη στιγμή που θα ενημερωθούμε για την υπαναχώρησή σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή λάβουμε απόδειξη αποστολής τους. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής ή με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, χωρίς καμία επιβάρυνσή σας.
Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για: (α) σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση — κατηγορία στην οποία εμπίπτουν τα ανοιγμένα συμπληρώματα διατροφής και ροφήματα· (β) αγαθά που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα· (γ) αγαθά που, μετά την παράδοση, αναμείχθηκαν αδιαχώριστα με άλλα.
Ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης του πωλητή (άρθρα 534 επ. Α.Κ. και Ν. 4967/2022). Εάν παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, ληγμένο, με παραβιασμένη σφράγιση ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες. Δικαιούστε, κατ' επιλογήν σας, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, χωρίς καμία επιβάρυνσή σας.
Για κάθε διαφορά μπορείτε να απευθυνθείτε στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ / ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: ec.europa.eu/consumers/odr, καθώς και στον Συνήγορο του Καταναλωτή (Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα, synigoroskatanaloti.gr) ή στις κατά τόπους Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού. Η προσφυγή στους ανωτέρω φορείς δεν θίγει το δικαίωμά σας να προσφύγετε στα αρμόδια δικαστήρια.
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων μάς είναι ουσιώδης. Η παρούσα πολιτική συντάσσεται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Ν. 4624/2019.
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Βασιλική Ανδρουτσοπούλου, ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ (διεύθυνση), email dravasi20@gmail.com, τηλέφωνο ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ. Λόγω του μεγέθους και της φύσης της επεξεργασίας δεν απαιτείται ορισμός Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων (DPO).
Συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα (αρχή της ελαχιστοποίησης, άρθρο 5 παρ. 1 στοιχ. γ' GDPR): ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, τηλέφωνο, email (εφόσον το δώσετε) και τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Σκοποί και νομικές βάσεις:
Δεν συλλέγουμε δεδομένα υγείας και σας παρακαλούμε να μην μας αποστέλλετε ιατρικές πληροφορίες. Δεν απευθυνόμαστε σε ανηλίκους κάτω των 18 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα τους. Δεν διενεργείται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ούτε κατάρτιση προφίλ.
Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς. Κοινοποιούνται μόνο: (α) στη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, στο μέτρο που απαιτείται για την παράδοση· (β) στον λογιστή μας και στις φορολογικές αρχές (Α.Α.Δ.Ε.), βάσει έννομης υποχρέωσης· (γ) στην τράπεζα, σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης ή IRIS.
Η ολοκλήρωση της παραγγελίας γίνεται μέσω WhatsApp, υπηρεσίας της Meta Platforms Ireland Ltd. Η συνομιλία σας αποθηκεύεται στη συσκευή σας και στη δική μας και διέπεται επιπλέον από τους όρους και την πολιτική απορρήτου της ίδιας της υπηρεσίας, για τις οποίες δεν φέρουμε ευθύνη. Εάν δεν επιθυμείτε τη χρήση WhatsApp, μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας με email ή τηλεφωνικά.
Ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί cookies παρακολούθησης, διαφημιστικά cookies ή εργαλεία αναλυτικών στοιχείων (π.χ. Google Analytics, Meta Pixel). Χρησιμοποιεί αποκλειστικά την τοπική αποθήκευση (localStorage) του προγράμματος περιήγησής σας, ώστε να θυμάται το καλάθι αγορών σας. Τα δεδομένα αυτά είναι αυστηρώς απαραίτητα για τη λειτουργία που ζητήσατε, παραμένουν αποκλειστικά στη συσκευή σας, δεν αποστέλλονται ποτέ σε εμάς ή σε τρίτους και δεν απαιτούν συγκατάθεση. Μπορείτε να τα διαγράψετε οποτεδήποτε καθαρίζοντας τα δεδομένα περιήγησης.
Τα δεδομένα παραγγελίας διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτεί η φορολογική νομοθεσία (κατ' ελάχιστον πέντε έτη) και τα δεδομένα επικοινωνίας για όσο χρόνο είναι αναγκαίο για την εξυπηρέτησή σας. Μετά την πάροδο των προθεσμιών, διαγράφονται με ασφάλεια.
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε. Υποβάλετε το αίτημά σας στο dravasi20@gmail.com· απαντούμε εντός ενός (1) μηνός, χωρίς χρέωση. Εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).
Η περιήγηση και η χρήση του παρόντος ιστοτόπου συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην τον χρησιμοποιείτε.
Η παρουσίαση των προϊόντων συνιστά πρόσκληση προς υποβολή προσφοράς. Η παραγγελία που αποστέλλετε μέσω WhatsApp, email ή τηλεφώνου αποτελεί πρόταση σύναψης σύμβασης και η σύμβαση καταρτίζεται μόνο με τη ρητή επιβεβαίωσή μας ως προς τη διαθεσιμότητα, την τελική τιμή και τον χρόνο παράδοσης.
Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. Διατηρούμε το δικαίωμα μεταβολής τιμών και προϊόντων χωρίς προειδοποίηση· ισχύει πάντοτε η τιμή που ίσχυε κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Καταβάλλεται κάθε προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών, ωστόσο δεν ευθυνόμαστε για τυπογραφικά λάθη, τεχνικά σφάλματα ή προσωρινή έλλειψη αποθέματος· σε τέτοια περίπτωση ενημερώνεστε άμεσα και δικαιούστε ακύρωση με πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Δηλώνετε ότι είστε άνω των 18 ετών και ότι τα στοιχεία που μας παρέχετε είναι αληθή και ακριβή. Απαγορεύεται κάθε χρήση του ιστοτόπου για παράνομο ή αθέμιτο σκοπό, καθώς και ενέργεια που θέτει σε κίνδυνο τη λειτουργία ή την ασφάλειά του.
Το περιεχόμενο του ιστοτόπου προστατεύεται από τον Ν. 2121/1993. Τα σήματα, οι ονομασίες και οι εικόνες προϊόντων Herbalife Nutrition ανήκουν στους δικαιούχους τους. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.
Ο ιστότοπος παρέχεται «ως έχει». Δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη σφαλμάτων λειτουργία και δεν ευθυνόμαστε για ζημία από ανωτέρα βία, διακοπές δικτύου ή ενέργειες τρίτων (μεταφορικές εταιρείες, τράπεζες, πάροχοι υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων). Ουδεμία διάταξη των παρόντων όρων περιορίζει τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματά σας ως καταναλωτή.
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της κατοικίας του καταναλωτή, με την επιφύλαξη της εξωδικαστικής επίλυσης της παραγράφου 4.5. Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης των όρων· η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα.
Τα προϊόντα Herbalife Nutrition που διατίθενται μέσω του παρόντος ιστοτόπου είναι συμπληρώματα διατροφής και τρόφιμα ειδικής διατροφής — δεν είναι φάρμακα. Δεν προορίζονται για τη διάγνωση, θεραπεία, ίαση ή πρόληψη οποιασδήποτε ασθένειας και δεν υποκαθιστούν ισορροπημένη διατροφή, επαρκή ενυδάτωση και υγιεινό τρόπο ζωής. Καμία αναφορά του ιστοτόπου δεν πρέπει να ερμηνευθεί ως ισχυρισμός υγείας πέραν όσων επιτρέπει ο Κανονισμός (ΕΚ) 1924/2006.
Τα αποτελέσματα διαφέρουν από άτομο σε άτομο και εξαρτώνται από τη διατροφή, τη φυσική δραστηριότητα και τον τρόπο ζωής. Τυχόν μαρτυρίες πελατών είναι προσωπικές εμπειρίες και δεν αποτελούν εγγύηση αποτελέσματος. Συμβουλευτείτε ιατρό ή φαρμακοποιό πριν από τη χρήση, ιδίως εάν είστε έγκυος ή θηλάζετε, εάν λαμβάνετε φαρμακευτική αγωγή, εάν πάσχετε από χρόνια νόσο ή εάν έχετε γνωστές τροφικές αλλεργίες. Διαβάζετε πάντοτε την ετικέτα, μην υπερβαίνετε τη συνιστώμενη ημερήσια δόση και φυλάσσετε τα προϊόντα μακριά από παιδιά. Το περιεχόμενο του ιστοτόπου έχει αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν συνιστά ιατρική, διατροφική ή φαρμακευτική συμβουλή.
Ο ιστότοπος λειτουργεί από Ανεξάρτητο Μέλος Herbalife και δεν ανήκει στη Herbalife Nutrition Ltd ούτε εκφράζει ή δεσμεύει αυτήν ή τις συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες. Οι απόψεις, οι όροι πώλησης και οι δεσμεύσεις που διατυπώνονται εδώ βαρύνουν αποκλειστικά το Ανεξάρτητο Μέλος. Τυχόν αναφορές σε επαγγελματική ευκαιρία δεν αποτελούν υπόσχεση ή εγγύηση εισοδήματος· τα αποτελέσματα εξαρτώνται από την προσωπική προσπάθεια και τις πωλήσεις κάθε Μέλους.
—
IRISΑντικαταβολήΤραπεζική κατάθεσηΜετρητά